PPLive网络电视的常遇故障及解决（续）

　　PPLive出现无法安装问题

　　·出现如下提示

　　1)请关闭PPLive程序，最好看一下操作系统任务管理器中的进程中是否有“PPLive.exe”如果有请结束此进程；

　　2)如果关闭软件后还是出现以上提示，请关闭所有有PPLive网页播放器的页；

　　3)如果做过前两项操作还是出现以上提示，请过几分钟再安装，或是重启电脑再安装；

　　PPLive出现安装无法完成的情况

　　请安装新版本的PPLive

　　画面不清晰出现红一块绿一块的现象

　　·安装 Windows media player10和real10以上版本播放器

　　·请升级您的电脑显卡驱动

　　·调低显示器的屏幕刷新频率

　　请在桌面上点击鼠标右键选择“属性” 打开“设置—高级—监视器—监视器设置 屏幕刷新频率”中把显示器的屏幕刷新频率调低一些，设置好后点击“确定”；

　　如果是液晶显示器推荐调至60；

　　·去掉Windows media player播放器的“视频加速”

　　1)打开Windows media player播放器“工具-》选项”：

　　2)把“性能-》视频加速”调到“无”，点击“确定”：

　　·去掉显卡“WMV”加速

　　1)桌面上点鼠标右键，选择“属性”：

　　2)选中“设置”中的“高级”：

　　3)选中“选项”：

　　4)去掉“WMV”加速前的勾：

　　缓冲100%且稳定但没有画面和声音

　　·查看DirectX版本

　　打开“开始--运行”里输入“dxdiag”并确定，查看DirectX版本，如果版本低于8则请安装高版本的，推荐DirectX 9.0c；

　　·已安装播放器windows media player9和realplayer10以上版本

　　·请检查机器上是否装有冲突软件

　　1)如果有将其卸载并重新启动机器。目前发现会影响观看的冲突软件有上网助手，CNNIC；

　　2)检查机器上所装防火墙，目前发现“熊猫卫士钛金版2004”会造成PPLive缓冲100%不播放。将防火墙禁用或卸载，使用其它防病毒软件；

　　·如果您使用的PPLive是1.5.38以前的版本，连接数设置过高，也会引起缓冲100%不播放的现象。

　　将“控制->设置->最大同时发起连接数”设置为10，“频道最大连接个数”设置为20-40之间；

　　·浏览器(如IE)不要使用代理

　　请做如下操作：

　　打开浏览器工具(如IE)[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选；

　　·Windows Media Player播放器不要使用代理

　　(1)打开Windows Media Player播放器 中“工具--》选项”；

　　(2)选择“网络--》配置”，选“不使用代理服务器”

　　·未安装播放器windows media player9和realplayer10以上版本

　　查看Windows Media Player的版本号：

　　打开Windows Media Player，点击帮助中的关于：

　　查看Windows Media Player的版本号是否为9或以上版本

　　如果您选择节目后，把鼠标停放在下图红框所示的地方，出现如下图情况，请试用以下解决方法：

　　请做如下操作：

　　1)如果您使用的是Windows Media Player播放器是11版本，建议使用最新版本的PPLive ，打开PPLive选择“工具->设置->播放设置->播放方式->100%仍然缓冲”；

　　2)如果你的pplive仍不能正常播放，可能是您的配置不正确，或您的Windows Media Player版本不符造成的，请您点击下一步，我们来帮助您解决此问题；

　　观看不流畅

　　·调节Windows Media Player

　　请在windows Media Player中“工具->选项->性能”里将“视频加速”调成无；

　　·将“硬件加速”调成无

　　请在桌面点“右键->属性->设置”里选择“高级->疑难解答”，将“硬件加速”调成无，但是这样会降低画面的清晰度(不推荐使用)；

　　·修改连接设置

　　请做如下操作：

　　1)请在 [控制-》设置-》连接设置] 选择相应的网络类型；

　　2)是否在“控制->设置”里，将“最大同时发起连接数”和“每个频道最大连接个数”改高了，最好使用默认配置，一般“最大同时发起连接数”为10，“每个频道最大连接个数”在20与40之间；

　　·可能是网络状况不好，请观看热度高/低码率的频道

　　·国外用户请观看热度高的频道

　　如果您是国外用户，请观看热度高的频道；

　　使用PPLive时CPU占用较高

　　·与声卡驱动有关

　　显卡是NVIDIA geforce fx 5200 以前显卡的驱动新版本是8.4X，

　　建议重新装显卡驱动为4.3.5.1 解决；

　　·与播放器有关

　　直接使用WindowsMediaPlayer播放，本地wmv格式文件，观察播放是否正常，如果 CPU变化，如果WindowsMediaPlayer不能正常使用，或者是其CPU占用较高。

　　试试以下方法：

　　1、打开windows media player播放器-》工具 -》选项 -》性能 -》高级 -》 旧版视频呈现器 -》把 "使用YUV翻转" "使用RGB翻转" 前面两个勾都去掉；

　　2、如果还是不能解决建议重新安装windows media player播放器或检查系统是否中了流氓软件；

　　节目列表无法更新

　　· 请查看网页的节目列表

　　可能网络此时没有连接到服务器，请暂时到www.pplive.com网站查看节目列表；

　　· 重新更新节目列表；

　　请先卸载“PPLive”,然后把此“C:\Program Files\Common Files\Synacast”文件删除，再重新安装“PPLive”；

　　·对浏览器进行代理设置

　　请做如下操作：

　　1)打开浏览器，选择“工具—》Internet选项” (播放的时请不要使用代理)；

　　2)勾选“连接---》局域网设置---》代理服务器”；

　　PPLive无法启动问题

　　·操作系统不是Windows XP 以上版本

　　在任务管理器中有PPLive.exe这个进程

　　请做如下操作:

　　1)请结束PPLive.exe这这个进程；

　　2)再打开软件选择节目；

　　·操作系统是Windows XP 以上版本

　　请做如下操作：

　　选中桌面PPLive网视电视的图标，点击鼠标右键“属性—》快捷方式—》高级—》选择其他用户身份运行”勾选，然后“确定”；

　　软件乱码

　　·对操作系统的“区域和语言选项”进行设置：

　　请做如下操作：

　　1) 请在“控制面板—》区域和语言选项—》区域选项””检看相关设置成为“中文”；

　　2) 请在“区域和语言选项—》高级—》位置””设置成为“中文”，然后点击“确定”；

　　您打PPLive出现如下图所示，浏览界面为乱码，

　　解决方法：请在浏览界面点击鼠标右键，选择“编码—Unicode(UTF-8)”

　　·现在使用的是老版本的PPLive

　　请做如下操作：

　　升级您使用的PPLive软件版本

　　使用PPLive 播放经常蓝屏、自动重启电脑

　　·请更新网络设备(网卡、调制解调器(猫))驱动的问题